Consumo

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previa cita solicitada en la Mancomunidad de Uribe Kosta, en el teléfono 94.676.26.74:

Martes:    9:00 a 14:00 horas

Viernes: 11:30 a 14:00 horas

Más información

1.- ¿QUÉ ES LA O.M.I.C.?
Es un servicio gratuito que la Mancomunidad de Uribe Kosta presta a sus vecin@s.
2.- ¿PARA QUÉ SIRVE LA O.M.I.C.?
· -Para informar a los ciudadan@s sobre cómo defender sus derechos como consumidores y usuarios en la adquisición de bienes y utilización de servicios.
·- Para recibir quejas, denuncias y reclamaciones de consumidores y usuarios y remitirlas a las entidades u organismos correspondientes.
·- Para asesorar en la resolución de conflictos.
· -Para mediar, buscando soluciones por acuerdo entre las partes, en las quejas y reclamaciones.
· -Para indicar las direcciones y principales funciones de otros centros públicos o privados relacionados con temas de consumo.
· -Para realizar tareas de educación y formación en materia de consumo.
3.- ¿QUIÉN PUEDE UTILIZAR LA O.M.I.C.?
· -Las personas que adquieren bienes y/o utilizan servicios siempre que lo hagan como destinatarios finales.
· -No pueden utilizar los servicios de la O.M.I.C. aquellas personas que adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes y servicios sin ser destinatarios finales.
· -La O.M.I.C. sólo interviene en reclamaciones presentadas por personas empadronadas en alguno de los municipios mancomunados.
·-La O.M.I.C. atiende todas las solicitudes de información.
 
4.- ¿DÓNDE NO PUEDE INTERVENIR LA O.M.I.C.?
· -Cuando se trate de relaciones privadas entre particulares.
· -En cuestiones iniciadas en vía judicial o en las que haya recaído sentencia judicial.
· -Cuando la reclamación sea contra una administración pública.
5.- ¿CÓMO REALIZAR UNA CONSULTA, QUEJA O RECLAMACIÓN?
· -Las consultas son atendidas personalmente, por teléfono, correo electrónico, carta o fax.
· -Para efectuar una queja y/o reclamación es preciso acercarse a los distintos puntos de atención al consumidor que tiene abiertos la O.M.I.C.